在松香助焊剂行业竞争趋向同质化的当前，售后服务成为生产厂家脱颖而出的关键。良好的松香助焊剂售后服务，能够形成口碑效应，甚至在使用厂家之中产生“意见领袖”，从而带动使用厂家的复购率和口口相传转介绍客户。为了实现品牌的良好口碑和传播率，松香助焊剂生产厂家必须充分重视售后服务水平的提升，可以从以下几个方面着手：

制定售后服务流程、标准及制度

有的松香助焊剂生产厂家缺乏售后服务体系，责任机制不明确，大家互相推诿；有的服务人员着装、行为不规范，让顾客对品牌形象产生怀疑；有的虽然服务了，但不到位，或做的很差，但由于没有跟踪制度，得罪了顾客，作为老板还浑然不知。所以，松香助焊剂生产厂家必须要建立售后服务制度，让服务有“法”可依，有“法”必依，通过规范的服务，树立品牌的良好形象。

及时对售后进行跟踪、评估和考核

一些承担了售后的松香助焊剂生产厂家，虽然看似也有一些服务标准及规范，但那些仅仅落实在“墙上”或口头上。要想真正落到实处，松香助焊剂生产厂家必须要对每一次售后，进行独立跟踪与评估，对每次售后进行最少一次的电话回访。松香助焊剂生产厂家还可以对工作人员的服务标准执行情况，进行评估和打分，才能让当事人真正重视售后服务工作，从而真正提升松香助焊剂品牌的服务水平。

以售后为前沿平台开展销售

售后既是为顾客解决产品存在的问题，或为顾客提供一揽子问题解决的方案，同时，也是发现顾客需求，尤其是潜在需求的市场机会，作为松香助焊剂生产厂家，不要把售后作为一种负担，而应该把售后当成一个开辟“第二战场”的平台。松香助焊剂生产厂家要通过良好的售后服务，尤其是服务中的细致沟通，细节洞察，探寻、挖掘、引导，甚至是创造顾客的新需求，这才是营销的真谛。

在竞争日益激烈的形势下，松香助焊剂生产厂家只有把服务和营销提升到同样的高度，二者之间产生呼应，才能产生相当益彰的效果，松香助焊剂生产厂家也才能找到市场份额增长的突破口，在竞争中占得先机。

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