经过十多年的飞速发展，防锈油市场已经从卖方转向了买方，不再是简单地卖产品就能轻松得益的时代，客户也变得精明，会货比三家，会对防锈油产品、服务有更高的要求。在这种情况下，想留住客户，防锈油厂家得真正拿出“走心”的服务来。

在产品有基本保障的情况下，客户是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于防锈油厂家所提供的服务质量，是故防锈油厂家售前服务要走心，方能刺激客户的购买欲，获得盈利。首先、售前服务要耐心，耐心解答客户提出的任何疑惑;其次、售前服务要诚信，要实事求是给客户介绍产品优势;最后、售前服务要有技巧，要有技巧地把握客户心理与需求留住客户。

售中服务的目标是为客户提供性价比最高的解决方案，“走心”的售中服务是能让客户买到称心如意的产品。客服人员要为客户提供主动、热情、贴心、周到的售中服务，以融洽自然的气氛增进与客户之间的关系;要为客户提供真正高性价比的产品、服务，让客户满意。

售后服务质量的好坏直接影响客户的二次购买行为与忠诚度，可谓至关重要。所以防锈油厂家要为客户提供优质的售后服务;防锈油厂家要主动完成自身所作出的售后服务规定内容，;最后、售后服务也是一大宣传阵地，防锈油厂家应把握机会，在客户对售后服务满意同时，宣传自身品牌、提高防锈油厂家信誉。

想要得到客户青睐，获取丰厚的利润，是没有捷径可走的，防锈油厂家必须提供走心的售前、售中、售后服务方能在当下防锈油市场占据有利地位!

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